• 水性塑料油墨,水性印刷油墨,表印pvc环保油墨,飞石国际贸易有限公司
  • 莆田忠湄工行任晓冰:服务无小事 细节暖人心

    发布日期:2021-11-24 18:48   来源:未知   阅读:

      东南网莆田11月22日讯(通讯员 杨丽珠)“以人为本,为民服务。”这是银行客户经理任晓冰的工作宗旨。2019年初,工行莆田忠湄支行在北岸忠门镇正式开业,任晓冰就在这里,通过小小的柜台窗口为广大客户提供专业、热忱、温情的服务,赢得了客户一片赞誉。

      当好一名客服经理,不仅要有热情,更要有掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。入行以来,任晓冰在日常工作中学习积累,不断提高自己业务水平,陆续取得了客服经理、个人外汇业务、对公客户经理等多项资格证书,曾多次荣获青年员工岗位明星等荣誉称号,成为了该行“懂业务、知风险、善服务”的客服标兵。

      在下班时间,任晓冰也时常向银行的前辈们讨教,咨询业务,并通过行内运管园地和工银i服务等渠道主动学习掌握业务流程和制度规范。每次开展新业务时,任晓冰总会针对疑点难点向先进示范网点的同事请教,不断扩大自己的业务积累边界。自2020年该行开展客服经理效能提升活动以来,任晓冰认真参与线上微课学习,成为各项业务的“行家里手”。

      2021年11月初,一位头发花白的老者走进莆田忠湄工行。客服经理任晓冰接待后得知,老人的孩子因意外去世,2021年中国卤制食品行业市场现状及发展趋势分析 线上线下相融合,他前来查寻孩子在该行的资产情况。任晓冰立即联动其他客服经理,为老人梳理查询业务所需材料,通过弹性柜,为老人开通绿色通道。

      经查询发现,其孩子在异地工行购买的基金品尚未赎回,并且基金份额不符合中国银保监发布的《简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》中的继承要求。任晓冰一边安抚老人,耐心告知要准备的材料,一边向网点负责人反馈业务的复杂度。网点负责人立即与基金公司沟通该项业务的处理方法,同时向上级行求助与远程中心沟通业务处理方案。期间,任晓冰主动向老人跟进事情处理结果,减少老人奔波次数,最终在多方配合下,澳门六合开奖直播!终于为老人成功办理遗产继承。

      “如果不是你,这个事情怎么处理都不知道,给你们添了不少麻烦,太感谢了。”老人的感谢是对任晓冰的极大肯定。

      “马上就办,办就办好”是任晓冰对客户的承诺,她把每一位客户当做朋友,举手相迎,双手接递,耐心答疑,向客户展现自己最大的诚意。她不断规范和提升服务水平,提高工作效率,提升业务本领,做到急客户之所急,想客户之所想,不断致力于为客户提供最优质最暖心的金融服务。